Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestätigung Ihrer Buchung und Zahlungsabwicklung

Nach Erhalt Ihrer Mietanfrage müssen wir die Verfügbarkeit des Fahrzeugs prüfen und werden Ihnen, wenn möglich, die Bestätigung schnellstmöglich zusenden. Wenn die Bedingungen günstig sind, werden wir Sie bitten, uns Ihre persönlichen Dokumente (Reisepass, Führerschein) zu senden, und wir werden Ihnen ein "Autorisierungsformular" zur Abbuchung des Geldes von der Kreditkarte zusenden oder den Zahlungslink senden, über den der Kunde unabhängig bezahlen kann, ohne uns die Kreditkarte zu senden. Bei einigen Anmietungen kann es erforderlich sein, dass Sie die Kaution mindestens einen Tag vor der Anmietung auf Ihrer Kreditkarte blockieren. In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, das ausgefüllte und unterschriebene Autorisierungsformular zu senden, um mit der Vorautorisierung fortzufahren. Sie haben erst dann einen Vertrag, wenn wir Ihre Buchung bestätigt und die Zahlung entgegengenommen haben. Wir senden alle Korrespondenz an die bei der Buchung angegebene Adresse. Zur Klarstellung: Nichts in diesen Bedingungen berechtigt Dritte zu irgendeinem Vorteil oder Rechten gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Richtigkeit der Informationen

Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit der Informationen auf dieser Website sicherzustellen, können weder wir noch unsere verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Vertreter von Ihnen für die Richtigkeit solcher Informationen verantwortlich gemacht werden. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Nützlichkeit aller auf dieser Website bereitgestellten Informationen zu bewerten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Personen, die unter Alkohol-/Drogeneinfluss fahren, vorsätzliche Schäden verursachen, abseits der Straße fahren oder ohne die gebotene Sorgfalt und Aufmerksamkeit fahren. Sie übernehmen die volle Verantwortung in Bezug auf solche Ansprüche. Diese Liste ist nicht abschließend. Was ist im Preis inbegriffen / ausgeschlossen? Bitte lesen Sie die spezifischen Geschäftsbedingungen für Ihre Autovermietung, die Sie während des Buchungsprozesses sehen werden.

Kraftstoff & Kautionen am Mietwagenschalter

Sofern das Fahrzeug und die Extras im gleichen Zustand wie bei der Anmietung und in Übereinstimmung mit der Kraftstoffrichtlinie zurückgegeben werden, wird diese Kaution nach Rückgabe des Fahrzeugs erstattet (bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis das Geld wieder auf Ihrer Kreditkarte erscheint). Einige Autovermietungen verlangen von Ihnen, dass Sie das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgeben, die es bei der Abholung im Tank hatte. Andere arbeiten mit einer Kraftstoffrichtlinie, bei der Sie die erste Tankfüllung kaufen müssen und das Fahrzeug leer zurückgeben dürfen – in diesem Fall gibt es möglicherweise keine Rückerstattung für nicht verbrauchten Kraftstoff. Wenn die Autovermietung Kraftstoff berechnet, können die Kosten höher sein als an einer lokalen Tankstelle.

Service außerhalb der Geschäftszeiten

An den meisten Flughafenstandorten werden Flüge empfangen und Fahrzeuge außerhalb der normalen Geschäftszeiten bereitgestellt. Für diesen Service kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen, die direkt an die Autovermietung zu zahlen ist. Wir informieren Sie bei der Bestätigung Ihrer Abhol- und Rückgabezeiten in Ihrer Buchungsanfrage, ob eine Gebühr anfällt. Falls eine Flugverspätung dazu führt, dass die Fahrzeugabholung außerhalb der normalen Geschäftszeiten der Autovermietung fällt, kann die Autovermietung einem Service außerhalb der Geschäftszeiten zustimmen – in diesem Fall werden sie Sie über eventuelle Gebühren informieren. Wir können keine weitere Verantwortung übernehmen, wenn kein Service außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar ist – es wird daher empfohlen, eine unabhängige Reiseversicherung abzuschließen. Auch Mietwagenschalter außerhalb von Flughäfen können einen Service außerhalb der Geschäftszeiten anbieten.

Mindest-/Höchstaltersbeschränkungen

An den meisten Standorten beträgt das Mindestalter für die Anmietung 21 Jahre. Zusätzliche Gebühren können bei bestimmten Autovermietungen und in bestimmten Ländern für Fahrer unter 25 Jahren oder über 65 Jahren anfallen: Wenn das korrekte Fahreralter mit der Buchungsanfrage übermittelt wurde, werden wir Sie über wahrscheinliche Gebühren informieren. Die Mindestalteranforderungen für größere Fahrzeuge können an einigen Standorten ebenfalls höher sein. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken zu diesem Thema an unser Kontaktzentrum. Das Mindestalter für "Sport"-Fahrzeuge beträgt 25 Jahre.

Zusätzliche Fahrer

Für zusätzliche Fahrer können Gebühren anfallen, die am Mietwagenschalter zu zahlen sind. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kontaktzentrum. Berechnung der Tagessätze / Mietzeiten / Verlängerung der Mietdauer / Verspätete Rückgabe. Der Preis für Ihre Autovermietung wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und auf der Grundlage von 24-Stunden-Einheiten berechnet. Wenn Sie die Mietdauer nach der Fahrzeugabholung verlängern möchten oder wenn Sie das Fahrzeug später als auf Ihrem Gutschein / eGutschein angegeben zurückgeben, gilt der Vertrag für eine solche Verlängerung immer direkt mit der Autovermietung, und die zusätzliche Zeit wird von der Autovermietung zum lokalen Tagessatz berechnet, der höher sein kann als die zum Zeitpunkt der Buchung mit uns vereinbarten Tarife. Die Autovermietung kann auch eine zusätzliche Strafe für verspätete Rückgabe berechnen; Einzelheiten zu zusätzlichen Zahlungen finden Sie in Ihrem Vertrag mit der Autovermietung.

Verspätete Abholungen / Vorzeitige Rückgaben

Ihre Anmietung beginnt und endet gemäß den Abhol- und Rückgabedaten und -zeiten, die auf Ihrem Gutschein / eGutschein angegeben sind. Leider können wir keine Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit gewähren, wenn ein Fahrzeug verspätet abgeholt oder vorzeitig zurückgegeben wird. Wenn Sie das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum abholen können, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Andernfalls kann nicht garantiert werden, dass das Fahrzeug noch verfügbar ist – und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Einwegmieten

Einwegmieten müssen im Voraus bestätigt werden und können Einweggebühren unterliegen, die an die Autovermietung zu zahlen sind. Wir informieren Sie über die ungefähren Kosten, nachdem wir Ihre Buchungsanfrage erhalten und die Bestätigung der Autovermietung bezüglich der Einwegmiete erhalten haben. Kindersitze & Sonderwünsche Kindersitze, Dachträger (nicht bei allen Fahrzeugen verfügbar) und andere "Extra"-Artikel sind auf Anfrage an den meisten Standorten erhältlich, können jedoch nicht garantiert werden. In der Regel fällt eine Gebühr an die Autovermietung an. An den meisten Standorten sind Kindersitze gesetzlich vorgeschrieben. Bitte beachten Sie: Sicherheitsgurte auf den Rücksitzen sind möglicherweise nicht in allen Fahrzeugen vorhanden. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kontaktzentrum bezüglich dieser Artikel. Anfragen für diese Artikel sollten zum Zeitpunkt der Buchung gestellt werden.

Lieferregeln

Einige Autovermietungen sind bereit, Ihr Fahrzeug an eine bestimmte Adresse zu liefern bzw. von dort abzuholen. In diesem Fall kann für diesen Service eine Gebühr anfallen, die an die Autovermietung zu zahlen ist. Wir informieren Sie bei der Bestätigung Ihrer Abhol-/Rückgabezeiten zusammen mit den vollständigen Adressangaben in Ihrer Buchungsanfrage, ob eine Gebühr anfällt. Bitte beachten Sie: Autovermietungen liefern oder holen Fahrzeuge in der Regel nicht bei privaten Unterkünften ab. Fahrbereiche Bei der Mitnahme des Mietwagens in ein anderes Land/Bundesland/Insel können Beschränkungen gelten; unser Kontaktzentrum muss daher zum Zeitpunkt der Buchung darüber informiert werden, ob Sie dies beabsichtigen. Für Reisen in bestimmte Länder können zusätzliche Dokumente erforderlich sein und lokale Gebühren anfallen. Beschränkungen können auch in abgelegenen Gebieten wie dem australischen Outback gelten; bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kontaktzentrum.

Stornierungen und Rückerstattungen

30 Tage oder mehr vor Beginn der Dienstleistung - 30% Strafe des Gesamtbetrags
29 Tage oder weniger vor Beginn der Dienstleistung - 40% Strafe des Gesamtbetrags
14 Tage oder weniger vor Beginn der Dienstleistung - 50% Strafe des Gesamtbetrags
7 Tage vor Beginn der Dienstleistung - 70% Strafe des Gesamtbetrags
3 Tage vor oder weniger vor Beginn der Dienstleistung - 100% Strafe des Gesamtbetrags
Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit und zum vereinbarten Datum und/oder Nichtvorlage aller erforderlichen Dokumente und/oder Nichtvorlage einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem verfügbaren Guthaben für die Kautionsblockierung - 100% Strafe des Gesamtbetrags

Nichterscheinen

Ein 'Nichterscheinen' liegt vor, wenn Sie:

stornieren möchten, es uns aber nicht mitteilen, bevor Ihre Miete beginnen soll, oder
das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum abholen, oder
die zur Abholung des Fahrzeugs erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, oder
keine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem verfügbaren Guthaben für die Kaution des Fahrzeugs vorlegen. In allen Fällen eines 'Nichterscheinens' erhalten Sie keine Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Geldes. Die Autovermietung behält sich das Recht vor, das Fahrzeug jedem Kunden zu verweigern, der nicht pünktlich mit allen erforderlichen Dokumenten und einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem verfügbaren Guthaben für die Kaution des Fahrzeugs erscheint. In einem solchen Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Anmietung wurde im Voraus storniert.

Änderungen (Änderungen an Ihrer Buchung)

Sie können jederzeit vor der geplanten Fahrzeugabholung Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, jedoch nicht weniger als 7 Tage vor der Anmietung. Für die Änderung Ihrer Buchung fallen keine Verwaltungsgebühren an, aber alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen können sich auf den Mietpreis auswirken. Manchmal (nicht oft) können wir eine Buchung nur ändern, indem wir sie stornieren und eine neue vornehmen. In diesem Fall können wir Ihnen im Namen der Autovermietung eine Stornogebühr berechnen.

Wenn wir Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen

Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass Änderungen an Ihrer Buchung (nach Annahme) von uns oder von der Autovermietung vorgenommen werden. In allen solchen Fällen werden wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich vor der Abholung informieren, und wenn die vorgeschlagenen Änderungen inakzeptabel sind, wird Ihnen eine vollständige Rückerstattung angeboten. Unter solchen Umständen haben wir jedoch keine zusätzliche Haftung in Bezug auf direkte oder indirekte Verluste, die Ihnen infolge solcher Änderungen entstehen können.

Mechanische Probleme / Unfälle

Im Falle einer Panne oder mechanischer Probleme müssen Sie die Autovermietung sofort anrufen. Die Autovermietung muss die Genehmigung für Reparaturen oder Ersatzfahrzeuge erteilen. Wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind, müssen die örtliche Polizei und die Autovermietung kontaktiert werden. Bewahren Sie Kopien aller relevanten Dokumente auf, die Sie ausfüllen sollen. Diese können erforderlich sein, wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten. Ihre Anmietung eines Fahrzeugs unterliegt den von der Autovermietung auferlegten Geschäftsbedingungen für die Autovermietung und den entsprechenden Gesetzen des Landes und/oder Bundesstaates, in dem die Anmietung stattfindet. Sie unterliegen daher sowohl unseren Bedingungen als auch denen der Autovermietung. Wir übernehmen keine Verantwortung und haften nicht für Verluste, Schäden, Änderungen, Verzögerungen oder Änderungen, die sich aus Bürgerunruhen, Arbeitskämpfen einschließlich Streiks der Flugsicherung, terroristischen Aktivitäten, Natur- oder Atomkatastrophen, Feuer oder ungünstigen Wetterbedingungen, unvermeidlichen technischen Problemen mit Transportmitteln, Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Fährhäfen, Streichung planmäßiger Flüge oder finanzieller Insolvenz von Fluggesellschaften ergeben.

Bedingungen Ihres Vertrags mit uns

Sie machen dieses Angebot erst, wenn Sie dies mündlich oder durch Klicken auf 'Jetzt buchen' tun. Sie haben uns ein Angebot zum Kauf der Dienstleistungen gemacht, sobald Sie dies entweder mündlich getan oder auf 'Jetzt buchen' geklickt haben. Wir haben dieses Angebot angenommen, sobald wir die erforderliche Zahlung erhalten und Ihren Gutschein / eGutschein für Sie verfügbar gemacht haben. Wenn die Vereinbarung mit der Autovermietung vorsieht, dass wir als Vermittler tätig werden, erfolgt die Annahme Ihres Angebots durch uns als Vermittler im Namen der Autovermietung. Wir sind für Verluste verantwortlich, die Sie direkt erleiden, wenn wir diese Vereinbarung brechen, sofern die Verluste eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs sind. Verluste sind vorhersehbar, wenn sie zum Zeitpunkt der Bildung unserer Vereinbarung sowohl von Ihnen als auch von uns in Betracht gezogen werden konnten. Wir sind nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die als Nebeneffekt des Hauptverlusts oder -schadens auftreten und die für Sie und uns nicht vorhersehbar sind; noch sind wir ohne Einschränkungen haftbar für Gewinnverluste, Opportunitätsverluste, Verlust des Geschäftswerts oder Folgeverluste, Schäden oder Kosten. Wir haften weder selbst noch stellvertretend durch die Autovermietungen für ein Versäumnis, unsere Verpflichtungen aus oder gemäß dieser Buchung, diesem Gutschein / eGutschein, dieser Anmietung oder diesen Geschäftsbedingungen zu erfüllen oder für eine Verzögerung bei der Erfüllung dieser Verpflichtungen, wenn und soweit die Erfüllung durch höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird, wobei dieser Ausdruck jedes Ereignis bedeutet, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der betreffenden Partei liegt. Für den Fall, dass die höhere Gewalt länger als 14 aufeinanderfolgende Tage andauert, können wir diese Buchung durch Übermittlung einer 14-tägigen Kündigungsfrist an Ihre ursprüngliche Rechnungsadresse kündigen und alle vor dem Ereignis der höheren Gewalt gezahlten Beträge erstatten. Wir haben das Recht, eine Buchung unter bestimmten Umständen, wie z. B. der Insolvenz einer Autovermietung, mit begrenzter oder sofortiger Ankündigung zu stornieren. Unter allen Umständen werden wir uns angemessen bemühen, die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs zu arrangieren, aber in Zeiten hoher Nachfrage ist dies möglicherweise nicht möglich. Wenn ein Kunde eine vollständig im Voraus bezahlte Buchung vorgenommen hat und wir den Kunden bis zu 48 Stunden vor der Abholung benachrichtigen, erhält der Kunde eine Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir einem vollständig im Voraus zahlenden Kunden innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung eine Stornierungsmitteilung übermitteln, werden wir eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge vornehmen und andere vorhersehbare Verluste abdecken, die dem Kunden infolge unseres Vertragsbruchs entstanden sind. Wenn ein Kunde eine Anzahlungsbuchung vorgenommen hat und wir den Kunden bis zu 7 Tage vor der Abholung benachrichtigen, erhält der Kunde eine Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge. Wenn wir einem Anzahlungskunden innerhalb von 7 Tagen vor der Abholung eine Stornierungsmitteilung übermitteln, werden wir eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge vornehmen und andere vorhersehbare Verluste abdecken, die dem Kunden infolge unseres Vertragsbruchs entstanden sind.

Nutzungsbedingungen der Website

Es ist niemandem gestattet, ein Gerät oder Softwareprogramm zu verwenden, um direkt oder indirekt eine Schnittstelle mit dieser Website herzustellen oder zu versuchen, eine Schnittstelle herzustellen, um Inhalte und/oder andere Daten, einschließlich Preise, abzurufen. Es ist auch verboten, den normalen Betrieb dieser Website zu stören oder zu versuchen, ihn zu stören; jede Aktivität, die wir als eine unsere Systeme unangemessen belastende oder belastende Aktivität betrachten, wird beendet. Wir überwachen ständig alle Personen, die auf unsere Website zugreifen, und die Aktivitäten automatisierter Systeme oder Personen, die eine unangemessene Anzahl von Suchen durchführen, mit dem Ziel, auf Informationen und/oder Preise zuzugreifen, werden beendet und diese Systeme/Personen von unseren Websites blockiert. Ihre Nutzung der Website zeigt Ihr Einverständnis an, an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.

Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Datenschutzbestimmungen.

Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien

Wir können Cookies und andere Technologien verwenden, um Ihre Nutzung der auf dieser Website angebotenen Dienste und in Verbindung mit unseren E-Mail-Kommunikationen zu erleichtern und zu verfolgen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Kundenbewertungen

Fertiggestellte Bewertungen können auf unserer Website hochgeladen werden mit dem alleinigen Zweck, Kunden über Ihre Meinung zum Service und zur Qualität der Autovermietung zu informieren, und können von uns teilweise oder vollständig auf unseren Plattformen, Social-Media-Plattformen, Newslettern, Sonderaktionen, mobilen Anwendungen oder anderen von uns betriebenen, gehosteten, genutzten oder kontrollierten Kanälen verwendet werden. Durch die Einreichung einer Bewertung stimmen Sie der oben genannten Verwendung Ihrer Bewertung zu. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nach unserem alleinigen Ermessen anzupassen, abzulehnen oder zu entfernen. Bewertungen drücken die persönlichen Meinungen unserer Kunden aus, die nach Abschluss ihrer Anmietung eine Umfrage ausfüllen. Diese Meinungen stellen nicht notwendigerweise die Ansichten von uns dar. Soweit zulässig, unterliegen diese Geschäftsbedingungen dem englischen Recht unter der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England. Die allgemeinen Informationen und Geschäftsbedingungen sind zum Zeitpunkt der Drucklegung korrekt.

Abgedeckte Gebiete

Laflei SL ist tätig in: Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Holland, Österreich, Schweiz.

Online-Zahlungssicherheit

Zahlungsanforderungen werden nur auf sicheren https-Seiten gesendet, die mit allen erforderlichen Sicherheitszertifikaten wie SSL oder TLS ausgestattet sind, die direkt von Online-Zahlungsdienstleistern wie Stripe oder Santander Bank bereitgestellt werden.